Tại Museum of Memories, mỗi sản phẩm được thiết kế và hoàn thiện dựa trên những câu chuyện, hình ảnh và thông tin riêng của từng khách hàng. Vì vậy, chúng mình mong bạn dành chút thời gian đọc kỹ các lưu ý dưới đây trước khi đặt hàng.
1. Xác nhận nội dung thiết kế
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ toàn bộ nội dung trước khi xác nhận file thiết kế, bao gồm:
- Hình ảnh sử dụng.
- Nội dung văn bản, chính tả và thông tin cá nhân.
- Thứ tự trang và bố cục thiết kế.
- Các yêu cầu cá nhân hóa khác.
Sau khi khách hàng xác nhận thiết kế cuối cùng, Museum of Memories sẽ tiến hành sản xuất theo đúng nội dung đã được duyệt.
Các sai sót phát sinh từ nội dung khách hàng cung cấp hoặc đã xác nhận sẽ không thuộc phạm vi hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền.
Trường hợp khách hàng yêu cầu chỉnh sửa sau khi thiết kế đã hoàn tất, chi phí chỉnh sửa có thể được áp dụng tùy theo mức độ thay đổi.
Museum of Memories có quyền từ chối sử dụng các hình ảnh hoặc nội dung vi phạm pháp luật, thuần phong mỹ tục hoặc quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba.
2. Đặc điểm của sản phẩm thủ công
Các sản phẩm tại Museum of Memories được hoàn thiện thủ công với sự chăm chút trong từng chi tiết.
Do đặc tính sản xuất thủ công và quá trình in ấn, thành phẩm có thể xuất hiện một số khác biệt nhỏ như:
- Chênh lệch rất nhẹ về màu sắc giữa màn hình và sản phẩm thực tế.
- Sai số nhỏ trong quá trình cắt, dán hoặc đóng thành phẩm.
- Chênh lệch vị trí hình ảnh hoặc nội dung trong phạm vi kỹ thuật cho phép.
- Các chi tiết thủ công nhỏ không ảnh hưởng đến chất lượng và trải nghiệm sử dụng.
Những đặc điểm trên là yếu tố tự nhiên của quá trình sản xuất và không được xem là lỗi sản phẩm.
3. Hỗ trợ khi phát sinh lỗi sản xuất
Museum of Memories hỗ trợ đổi mới hoặc hoàn tiền trong các trường hợp:
- In sai nội dung so với file thiết kế đã được khách hàng xác nhận.
- Sản phẩm bị hư hỏng đáng kể do quá trình sản xuất.
- Giao sai sản phẩm hoặc thiếu sản phẩm so với đơn hàng.
Khách hàng vui lòng liên hệ với chúng mình trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ nhanh nhất.
Cảm ơn bạn đã tin tưởng lựa chọn Museum of Memories để lưu giữ những kỷ niệm thật đẹp ♡
